본 자가 배제 정책은 이용자가 자발적으로 도박 활동을 중단하고, 관리 가능한 범위 내에서 안전한 이용 환경을 유지할 수 있도록 하기 위한 제도입니다. 본 정책은 이용자의 의사에 따라 일정 기간 동안 Ktwin의 모든 서비스 이용을 제한하는 법적 구속력이 있는 약정으로 간주됩니다.
본 정책은 Ktwin이 제공하는 모든 도박 상품군(카지노, 스포츠 베팅, 라이브 카지노 등) 및 모든 플랫폼(웹, 모바일 앱)에서 계정에 연결된 모든 서비스에 적용됩니다. 자가 배제 상태는 해당 계정의 모든 접근 시도 및 거래에 일관되게 반영됩니다.
이용자는 아래 기간 중 하나를 선택하여 자가 배제를 시작할 수 있습니다. 선택 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
영구 자가 배제는 종료 시점이 정해져 있지 않으며, 이용자가 이용 재개를 원할 경우 별도의 재활성화 절차를 거쳐야 합니다. 각 기간은 시작일로부터 자동으로 산정되며, 종료일까지 계정 접근은 금지됩니다.
자가 배제는 이용자의 본인 확인 절차를 거친 후, 프로필의 자가 배제 섹션에서 기간을 선택하고 이를 확인함으로써 시작됩니다. 구체적인 절차는 아래와 같습니다.
자가 배제 기간 동안 이용자는 다음과 같은 제한을 포함한 접근 차단 조치를 받습니다.
자가 배제 기간 중에는 신규 입금이 허용되지 않으며, 보너스 지급 및 프로모션 혜택도 중단됩니다. 이미 지급된 보너스의 잔여 사용 가능 여부 및 거래 내역의 처리 방식은 회사 정책에 따라 결정됩니다. 출금 요청은 자가 배제 기간이 종료된 후에만 다시 진행될 수 있으며, 최초 7일 이내의 출금은 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
자가 배제 기간이 만료되면 계정은 자동으로 재개될 수 있으며, 이용자는 다시 로그인 가능한 상태로 복귀합니다. 다만, 재개를 원하지 않거나 기간 연장을 희망하는 경우에는 만료 전에 추가로 재신청하거나 고객지원에 문의하여 연장을 요청할 수 있습니다. 영구 자가 배제의 경우 종료 조건은 별도의 합의에 따릅니다.
자가 배제 상태 및 기간 정보는 Ktwin의 시스템에 기록되며, 필요한 관리 목적 외에는 제3자와 공유되지 않습니다. 정보 보안 및 개인정보 보호 조치가 적용되며, 법적 요구가 있는 경우에 한해 관련 기관에 필요한 범위 내에서 제공될 수 있습니다.
정책이 변경되는 경우 이용자에게 사전 공지되며, 공지일로부터 최소 2주의 유예 기간이 제공됩니다. 유예 기간이 종료되면 변경된 정책이 자동으로 적용될 수 있습니다. 기존 이용자는 변경 여부를 확인하고, 필요한 경우 재신청 또는 기타 조치를 취할 수 있습니다.
자가 배제와 관련한 이의 제기, 재개 요청, 기간 조정 등은 Ktwin 고객지원 채널을 통해 접수됩니다. 지원은 이용자의 안전과 권익 보호를 최우선으로 하여 처리되며, 필요한 경우 추가 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
